Tietosuojaseloste (linkki)

Toimitusehdot

Voimassa 01.08.2016 alkaen. Tarkistettu 3.4..2025.

Yleistä verkkokaupasta
Pieni tuoksukauppa -verkkokaupan tuotteita myy Tmi Saara Kuha, y-tunnus 1547025-9. Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ja postikulut muuttuvat ajoittain.

Yhteydenotot sähköpostitse: tuoksukauppa@gmail.com

Yrityksen osoite:

Tmi Saara Kuha
Sahankaari 4
04430 Järvenpää

puhelinnumero: 050-3507301

Tavoitettavissa puhelimitse arkipäivinä (ma-pe) klo 11 - 15

Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.tuoksukauppa.net ostoskorin kautta. Emme ota tilauksia vastaan puhelimitse. Tilauksen sisältöön liittyvissä ongelmissa on otettava yhteys sähköpostitse tuoksukauppa@gmail.com

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas saa myös sähköpostin tilauksen toimituksesta. Emme lähetä markkinointiviestejä muille kuin uutiskirjeen tilanneille.

Asiakkaan on huolehdittava, että nimi-, osoite- ja sähköpostitiedot sekä puhelinnumero on kirjoitettu tilauslomakkeeseen oikein. 

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• tilausnumeron
• laskun loppusumman
• tilauksesi sisällön

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Käytössämme on Klarnan ja Visma Payn tarjoamat maksutavat.

Maksupalveluntarjoaja: Visma Pay

Visma Payn ehdot:

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Emme myy ravintolisiä, mutta korttimaksujen onnistumiseksi meillä on velvollisuus  ilmoittaa seuraavat tiedot:

Jos kortinhaltija käyttää reseptilääkkeitä, tai jos kortinhaltijalla on jokin sairaus, kortinhaltijan tulee konsultoida lääkäriään tuotteiden sopivuudesta.

Väittämät sivustolla eivät ole ruokaviraston tarkistamia eivätkä tuotteet ole tarkoitettu minkään sairauden diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai estämiseen.

Ennakkomaksu tilille 

Toistaiseksi poissa käytöstä. Ota yhteyttä tuoksukauppa@gmail.com, jos tämä on ainoa sinulle sopiva maksutapa.

Toimitus

-  Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Toimitusaika: Lähetän tuotteet yleensä 1-2 vuorokauden sisään ja sen päälle tulee kuljetusyhtiön toimitusaika. Poikkeukset toimitusajoissa ilmoitetaan sivun yläpalkissa. Poikkeuksia voi tulla esim. loman tai sairastumisen vuoksi.

Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Ajankohtaiset toimitushinnat löytyvät myös sivulta https://www.tuoksukauppa.net/fi/toimitus

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Tilauksen peruutus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus heti tilauksen teon jälkeen. Jo lähetetyllä tilauksella on 14 vrk palautus- ja peruutusoikeus. 

Tuotteiden pakkaukset
Tuotteet pakataan kauppiaan sopivaksi katsomalla tavalla ja niihin pakkauksiin, joita kauppiaalla on kulloinkin saatavilla. Jos tilataan samaa tuotetta useita yksikköjä (esimerkiksi viisi 100 g pakkausta) on mahdollista, että kauppias pakkaa ne yhteen tai useampaan yhteiseen pakkaukseen.

Tuotteiden sopivuus asiakkaan käyttöön

On aina asiakkaan omalla vastuulla kokeilla, sopivatko Pienen tuoksukaupan raaka-aineet ja muut tuotteet hänen resepteihinsä ja käyttöönsä. Samoin pakkaustarvikkeiden (mm. purkit, pullot, huulirasvahylsyt) sopivuus asiakkaan omiin resepteihin on aina asiakkaan itse testattava. 

Pieni tuoksukauppa ei sovellu erittäin tuoksuherkille ja hajusteallergisille

Päätuotteemme ovat tuoksuöljyt. Tuoksuöljyt eivät pääse suoraan kosketukseen muiden tuotteiden kanssa, mutta pakkaustilan ilmatilassa on lähes aina jotain tuoksua, koska tuoksuöljyt ovat hyvin vahvoja ja niitä pullottaessa tuoksua vapautuu ilmaan. Näin ollen muiden tuotteiden pakkausten ulkopintaan saattaa tulla jokunen tuoksumolekyyli ilmasta ja erittäin herkät voivat saada oireita. Tämän takia kauppamme ei sovellu laisinkaan erittäin tuoksuherkille ihmisille.

Monissa muissa raaka-aineissa on myös niiden oma ominaistuoksu, joka voi olla tuoksuherkkiä ärsyttävä. 

Palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Hygieniasyistä palautettavien kosmetiikan raaka-aineiden pakkausten on oltava avaamattomia. Palautusoikeus ei automattisesti koske yrittäjäasiakkaita. Kysy tarvittaessa sähköpostitse.

Meillä ei ole sopimusta palautuksista Postin kanssa, joten asiakas maksaa itse palautettavan paketin postikulut. Asiakas siis ostaa uuden lähetyksen normaaliin tapaan. Emme korvaa palautuksen aiheuttamia postikuluja.

Palautus silloin, jos lähetyksellä on ollut Ilmainen toimitus: Asiakas maksaa myös alkuperäiset postikulut jos ostos palautusten jälkeen jää alle rahtivapaan rajan.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• tilauksen numero
• nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi

Palautusosoite:
Tmi Saara Kuha
Sahankaari 4
04430 Järvenpää

p.0503507301

Pakettiautomaatti: K-citymarket Järvenpää 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla Klarnan tai VismaPayn kautta. Avatuista tuotepakkauksista ei makseta palautusta. Palautuslähetyksen postikuluja ei palauteta. Lue lisää palautusoikeudesta kuluttajaviraston sivuilta.

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Lue edempää, miten noutamattoman paketin kanssa menetellään.

Reklamaatiot, ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote puuttuu, on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä osoitteeseen tuoksukauppa@gmail.com

On toivottavaa ilmoittaa virheestä mahdollisimman nopeasti. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön (Posti tai Matkahuolto).

Korvaamme meidän tekemämme virheet myös postikulujen osalta, jos sellaisia tapaukseen tai korvaamiseen liittyy. Mikäli verkkokaupassa on jossain tuotteessa ostohetkellä ollut jonkin virheen vuoksi selkeästi väärä hinta, asiaa ehdotetaan korvattavaksi. Korvausta voi ehdottaa sekä kauppias että asiakas väärän hinnan huomattuaan. Korvaustavasta sovimme sähköpostitse asiakkaan kanssa.

Mikäli paketti on kokonaan kadonnut kuljetuksessa, tilanteen selvittelyyn suodaan kauppiaan puolesta 30 vrk aikaa ennen kuin kauppa voidaan katoamisen vuoksi purkaa.

Paketin noutamatta jättäminen
Lähetämme tiedon paketin lähettämisestä sähköpostitse lähetyspäivänä. On asiakkaan omalla vastuulla huolehtia paketin noutamisesta ja siihen liittyvistä ongelmista.

Yleisin ongelma pakettiautomaattiin tulevissa lähetyksissä: Asiakkaan tiedoissa olevan puhelinnumero on väärä eikä lokerokoodi tule siksi perille.

Yleisin ongelma toimipaikasta noudettavissa lähetyksissä: Asiakas odottelee Postilta noutolappua eikä sitä tule. Useimmista postilähetyksistä ei tulekaan enää kirjepostina noutolappua. Älä siis jää odottelemaan postista mahdollisesti saapuvaa lappua vaan nouda paketti seurantatunnuksella parin arkipäivän päästä siitä, kun olet saanut meiltä lähetysilmoituksen. Voit myös seurata paketin kulkua seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon verkkosivuilla, jolloin tiedät, milloin paketti on noudettavissa. Myös OmaPosti on kätevä paketin kulun seuraamiseen.

Noutamatta jääneelle paketille tapahtuu seuraavaa:
Postipakettia säilytetään postitoimipaikassa tai pakettiautomaatin lokerossa 1 viikko. Tämän jälkeen menee vielä reilusti aikaa (jopa 2kk) ennenkuin paketti palautuu meille. Paketin palauduttua otamme yhteyttä asiakkaaseen ja kysymme, haluaako hän, että paketti lähetetään uudestaan vai korvauksen tilauksen tuotteiden hinnasta.
Jos asiakas haluaa, että paketti lähetetään uudelleen, hänen on maksettava uudet postikulut. Jos asiakas haluaa rahat takaisin, palautamme asiakkaan maksaman summan miinus postikulut. Tämä ei kata meille noutamatta jääneestä paketista aiheutuvia kuluja, joten toivomme, että paketit noudettaisi ajoissa.

Kauppiaan oikeus perua kaupat

Pienellä tuoksukaupalla on oikeus perua kaupat osittain tai kokonaan vain hyvin perustellusta syystä. Hyvin perusteltuja syitä on esimerkiksi:

- tilausta ei ole maksettu (tai tehty maksusopimusta maksupalveluntarjoajan kanssa)

- asiakkaaseen ei saada ongelmatapauksissa yhteyttä useasta yrityksestä huolimatta

- asiakkaalla on ollut runsaasti toistuvia palautuksia tai pakettien noutamatta jättämisiä

- on painava syy epäillä huijausta, esimerkiksi toisen henkilön tietojen käyttämistä 

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pieni tuoksukauppa käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.

Emme ota vastuuta sähkökatkoista, tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä ja vastaavista ongelmista aiheutuneista vaikeuksista. Tällaiset ongelmat saattavat vaikeuttaa tilauksen tekoa ja toimitusta ja asia voidaan korjata vasta teknisten vaikeuksien mentyä ohi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

*********************

Saippuan ja muun kosmetiikan myymisestä

Harrastelijakin voi myydä saippuaa

Tarvitseeko harrastelijakin saippualleen turvallisuudenarvioinnin? Ei välttämättä. Lue saippuan myymisestä TUKESin sivuilta

Ammattimaisempi saippuanmyynti

Jos haluat myydä itse tekemääsi saippuaa tai muuta kosmetiikkaa enemmänkin tai esimerkiksi muun liiketoiminnan yhteydessä, tärkein asia on tämä: Tarvitset kosmetiikan turvallisuuden arvioijan. Voit kysellä turvallisuuden arvioijista esim. Facebookin Saippua-ryhmässä.

Kosmetiikan turvallisuuden arvioija neuvoo sinua kaikissa myytävän kosmetiikan vaatimuksia koskevissa asioissa. Noudata aina hänen ohjeitaan, vaikka lukisit internetistä tai kuulisit muilta myyjiltä mitä tahansa.

Suurimmasta osasta Pienen tuoksukaupan myymiä raaka-aineita on saatavissa MSDS eli käyttöturvallisuustiedote (ei kaikista, joten tarkistathan asian ennen kuin harkitset tiettyä raaka-ainetta myytävään kosmetiiikkaan). Osasta tuotteitamme on tuotesivulla liitteenä dokumentit.  Puuttuvat MSDS-tiedostot voii pyytää minulta sähköpostitse ja lähetän ne ainoastaan sähköpostin liitteenä tai linkkinä.

Pieni tuoksukauppa ei tee kosmetiikan turvallisuuden arviointeja eikä myöskään valvo, miten Pienessä tuoksukaupassa myytäviä raaka-aineita käytetään. Meillä ei ole sellaisiin asioihin pätevyyttä eikä valtuutuksia. Vastuu valmiista kosmetiikkatuotteista ja niiden asiallisesta ja lainmukaisesta myymisestä on kosmetiikan valmistajalla sekä turvallisuuden arvioijalla.

Pystymme antamaan suurimmasta osasta Pienessä tuoksukaupassa myydyistä raaka-aineista vaaditut MSDS:t ja pyrimme valvomaan myymiemme raaka-aineiden laatua. Ne ovat aina parhaan tietomme mukaan laadukkaita ja kosmetiikan valmistamiseen soveliaita.